Problème technique

• Paris (France)

Une défaillance dans nos réseaux de communication empêche l’ouverture immédiate des véhicules via l’application mobile. La position du véhicule pourrait aussi ne pas être disponible ou celle indiquée dans l’application.

Pour votre réservation à venir, nous vous conseillons d’utiliser votre Passe Navigo ou votre carte bancaire pour déverouiller les portes au début de votre réservation.

Si vous ne possédez pas la carte d’accès Communauto, vous pouvez tout de même utiliser l’application mobile pour déverrouiller les portes mais vous devez « réveiller » le véhicule en passant une carte bancaire, un pass navigo, un quelconque badge RFID sur le lecteur. Voici comment :

• Cliquez sur « déverrouiller » via l’application comme d’habitude
• Passez une carte munie de RFID (carte bancaire, pass navigo…) sur le lecteur les diodes clignotent vert et rouge, signe que le véhicule communique
• Les portes vont s’ouvrir, vous pouvez démarrer
• Pendant les arrêts intermédiaires, comme d’habitude, utilisez la clé pour déverrouiller /verrouiller le véhicule
• A la fin de la réservation cliquez sur « terminer » via l’application le véhicule étant encore communiquant il va se verrouiller

Nous restons bien sûr à votre disposition au 0172090775.